Оферта на приобретение подарочных сертификатов

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ
Редакция от «13» октября 2026 года. Дата вступления в силу «13» октября 2026 года.

 

 

1. Основные положения

1.1. В случае оплаты стоимости Подарочного сертификата физическое лицо признается заключившим договор купли-продажи Подарочного сертификата с обществом с ограниченной ответственностью «ТАЙРАЙ ФРАНЧАЙЗИНГ» или одним из Партнеров (заключение Договора на сайте www.tairai.ru) (далее – «Договор») на условиях, изложенных в настоящей Оферте (далее – «Оферта»). Оплата означает, что покупатель внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями Договора (Оферты), а также порядком оплаты и использования Подарочного сертификата, ознакомился и согласен со всеми правилами Сайта и/или Мобильного приложения.
1.2. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты стоимости подарочного сертификата физическое лицо, производящее акцепт Оферты, становится покупателем. Акцепт оферты означает, что покупатель согласен со всеми положениями Договора и равносилен заключению договора купли-продажи подарочного сертификата.
1.3. Местом заключения Договора является место нахождения Продавца.
1.4. Действующая редакция Оферты размещена на Сайте и в Мобильном приложении.

 

 

2. Термины и определения

2.1. Подарочный сертификат – не именной документ на бумажном носителе (пластиковая карта) или в электронном виде, удостоверяющий право Покупателя или Держателя на оказание ему Услуг на сумму, равную номинальной стоимости Подарочного сертификата либо на оказание Услуги, определенной в Подарочном сертификате. 
Подарочный сертификат содержит индивидуальный номер или индивидуальный номер и код, определенное значение номинальной стоимости либо наименование Услуги.
2.2. Покупатель Подарочного сертификата (Покупатель) – физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту путем оплаты стоимости приобретения Подарочного сертификата. Стоимость приобретения Подарочного сертификата может быть равна его Номиналу либо отличаться от Номинала, если это предусмотрено правилами соответствующей маркетинговой акции или специального предложения.
2.3. Держатель Подарочного сертификата (Держатель) – физическое лицо, получившее от Покупателя во временное владение Подарочный сертификат и предъявившее его к исполнению в части получения Услуг. Получая Услуги по Подарочному сертификату, Держатель соглашается со всеми условиями Договора.
2.4. Клиент – Покупатель или Держатель Подарочного сертификата, обратившийся в Салон для получения Услуг. 
2.5. Услуги - СПА-услуги, предоставляемые в Салоне(ах) в виде единичной процедуры, СПА-пакета или СПА-программы, перечень которых размещен на Сайте или в Мобильном приложении, для получения которых приобретается Подарочный сертификат.
2.6. Продавец (Продавцы) – Общество с ограниченной ответственностью «ТАЙРАЙ ФРАНЧАЙЗИНГ», ОГРН 1157746603629, ИНН 7704321571, осуществляющее выпуск и реализацию Подарочных сертификатов по Заказу неограниченному кругу лиц или Партнер, осуществляющий реализацию Подарочных сертификатов по Заказу неограниченному кругу лиц.
2.7. Партнер – организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие коммерческую деятельность под Товарным знаком ТАЙРАЙ на основании заключенных договоров коммерческой концессии/субконцессии (франчайзинга). Полное фирменное наименование и реквизиты Партнера указаны на Сайте и в Приложении № 1 к Оферте. 
2.8. Салон(ы) – место(а) реализации Подарочного сертификата и оказания Услуг. Каждый Салон представляет собой независимое юридическое лицо или лицо, обладающее статусом индивидуального предпринимателя, услуги которого представлены на Сайте или в Мобильном приложении. Полный перечень Салонов и информация о них размещаются на Сайте или в Мобильном приложении и доступны Клиенту при осуществлении записи в выбранный Салон. 
Список Салонов может меняться по решению Продавца без согласования с Покупателем. Покупателю рекомендуется учитывать данную информацию и по возможности отслеживать изменения на Сайте или в Мобильном приложении. 
2.9. Мобильное приложение - приложение (программное обеспечение) для мобильного устройства «ТАЙРАЙ», размещенное по ссылкам: 
https://apps.apple.com/ru/app/тайрай-тайский-массаж/id1593203268 
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tairai.
2.10. Сайт - совокупность размещенных в сети «Интернет» веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством домена www.tairai.ru.
2.11. Заказ – оформленный надлежащим образом запрос Покупателя на приобретение Подарочного сертификата на Сайте, в Мобильном приложении или в Салоне.
2.12. Номинальная стоимость Подарочного сертификата/Номинал Подарочного сертификата или Номинал – указанное на Подарочном сертификате денежное выражение объема прав Покупателя или Держателя на получение Услуг. Номинал Подарочного сертификата может отличаться от суммы, фактически уплаченной при его приобретении, если Подарочный сертификат приобретен со скидкой либо в рамках маркетинговой акции или специального предложения. 
2.13. Фактическая стоимость Подарочного сертификата - сумма денежных средств, фактически уплаченная Покупателем за конкретный Подарочный сертификат с учетом предоставленных при его приобретении скидок и условий маркетинговых акций. Если Подарочный сертификат приобретен в составе комплекта, фактическая стоимость конкретного Подарочного сертификата определяется на основании правил соответствующей акции.
2.14. Баланс Подарочного сертификата - неиспользованный остаток Номинала Подарочного сертификата. Баланс отражает объем прав на получение Услуг по Номиналу и может отличаться от соответствующей ему части Фактической стоимости Подарочного сертификата.
2.15. Стороны – совместно именуемые Покупатель, Держатель и Продавец.

 

 

3. Предмет Договора

3.1. Продавец осуществляет реализацию Подарочных Сертификатов, предоставляющих Клиенту право получить Услуги на сумму номинала Подарочного сертификата либо определенные Покупателем при оформлении Заказа Услуги, прямо указанные в Подарочном сертификате, на условиях, предусмотренных Договором (Офертой). Продавцы принимают денежные средства в счет оплаты Подарочных Сертификатов при их реализации на Сайте и в Мобильном приложении в виде предоплаты (аванса) за Услуги.
3.2. С момента акцепта Покупателем условий Договора (Оферты) у Продавца возникает обязанность предоставить Подарочный сертификат и гарантировать его принятие в оплату Услуг Салонами.

 

 

4. Порядок приобретения Подарочного сертификата

4.1. Подарочный Сертификат может быть приобретен на бумажном носителе или в электронном виде на Сайте либо в Мобильном приложении, а также на бумажном носителе (пластиковая карта) в Салоне (месте оказания Услуг).
4.2. Подарочный сертификат может быть оформлен на сумму (номинал), которую можно будет использовать по желанию Клиента в счет оплаты любой Услуги либо на конкретную Услугу.
4.3. Оформление Заказа на Сайте либо в Мобильном приложении осуществляется в соответствии с размещенной на Сайте либо в Мобильном приложении инструкцией (порядком).
4.4. При оформлении Заказа Покупатель выбирает вид Подарочного сертификата и доступный способ его получения. Передача Подарочного Сертификата осуществляется одним из следующих способов:
4.4.1. Посредством направления Подарочного сертификата в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа; 
4.4.2. Курьерской службой при условии размещения информации о таком способе получения на Сайте.
4.5. При оформлении Заказа на Сайте или в Мобильном приложении Покупатель обязуется предоставить о себе полную и достоверную информацию, включая:
4.5.1. Имя получателя Подарочного сертификата;
4.5.2. Адрес электронной почты (для оформления Заказа и направления электронного Подарочного сертификата);
4.5.3. Номер телефона (для оформления и подтверждения Заказа);
4.5.4. Адрес доставки (в случае выбора способа получения Подарочного сертификата курьерской службой и при наличии такой услуги).
4.6. Приобретение Подарочного сертификата в Салоне (месте оказания Услуг) осуществляется в порядке, установленном Салоном. Во всем остальном, что не относится к порядку приобретения, оплаты и передачи Подарочного сертификата Покупателю в Салоне, действуют положения Договора и Оферты.
4.7. Порядок, срок и стоимость доставки Подарочного сертификата по адресу Покупателя размещаются Продавцом на Сайте и/или в Мобильном приложении.

 

 

5. Стоимость Подарочного сертификата. Условия и порядок расчетов между Сторонами

5.1. Стоимость приобретения Подарочного сертификата равна его Номиналу либо стоимости конкретной Услуги, если иная стоимость приобретения не установлена правилами маркетинговой акции или специального предложения. Предоставление скидки на приобретение Подарочного сертификата само по себе не изменяет его Номинал, если иное прямо не предусмотрено правилами соответствующей акции.
5.2. При оформлении Заказа на Сайте или в Мобильном приложении полная стоимость Заказа указывается в разделе «Корзина» и включает стоимость Подарочного сертификата (номинальная стоимость либо стоимость конкретной Услуги и итоговая стоимость приобретения Подарочного сертификата, подлежащая оплате Покупателем). По согласованию с Покупателем в полную стоимость Заказа могут быть включены стоимость доставки (при наличии такой услуги) и подарочной упаковки. 
5.3. Оплата Подарочного сертификата возможна одним из следующих способов: 
5.3.1. При оформлении Заказа на Сайте либо в Мобильном приложении - путем оплаты онлайн на Сайте либо в Мобильном приложении;
5.3.2. В случае приобретения Подарочного сертификата в Салоне - в порядке, предусмотренном Салоном.
5.4. Все банковские расходы по оплате Подарочного сертификата, если способом оплаты специально не предусмотрено иное, а также ответственность за правильность производимых платежей и заполнение необходимых платежных документов Покупатель несет самостоятельно.
5.5. Оплата считается совершенной (а) в момент зачисления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Продавца, либо (б) в момент получения от соответствующей платежной системы верифицированной информации о поступлении платежа за Подарочный сертификат. 
5.6. Подарочный сертификат не является ценной бумагой. Подарочный сертификат подлежит возврату и обмену на денежные средства исключительно в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, и предназначен для получения Услуг в соответствии с условиями Договора (Оферты).
5.7. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации, в порядке и сроки, установленные действующим законодательством. Для оформления возврата денежных средств Покупателю или Держателю Подарочного сертификата необходимо обратиться на почту help@tairai.ru.
5.8. В случае возврата Подарочного сертификата Покупателем или Держателем возврат денежных средств осуществляется с учетом расчета стоимости Подарочного сертификата, фактически оказанных услуг и их стоимости, правилам и условиям примененных акций и других маркетинговым мероприятий. 
Сумма возврата не может превышать сумму, фактически уплаченную за Подарочный сертификат. Разница между Номиналом и Фактической стоимостью Подарочного сертификата, образовавшаяся вследствие предоставления скидки или иного акционного преимущества, денежными средствами не выплачивается.
Для возврата денежных средств за Подарочный сертификат Покупателю или Держателю необходимо предоставить: 
(1)    Заявление на возврат денежных средств (по предоставленной форме);
(2)    Подарочный сертификат (если возврат осуществляется за Подарочный сертификат, приобретенный в бумажном виде (пластиковая карта)).
5.9. Если Подарочный сертификат приобретен или используется в рамках маркетинговой акции либо его использование является условием получения специального предложения, установленные правилами такой акции особенности применения Номинала, Баланса, Фактической стоимости и расчета возврата применяются в части, прямо урегулированной правилами акции. В остальной части применяются настоящая Оферта и законодательство Российской Федерации.

 

 

6. Условия использования Подарочного сертификата

6.1. Клиент имеет право реализовать Подарочный сертификат на условиях, предусмотренных Договором (Офертой), и условиях реализации конкретных подарочных сертификатов (при условии их размещения на Сайте либо в Мобильном приложении), получив Услуги в Салоне(ах) до окончания срока действия Подарочного сертификата. 
6.1.1. Если приобретение или использование Подарочного сертификата, списание его Баланса либо возникновение права на специальное предложение осуществляется в рамках маркетинговой акции, применяются правила соответствующей акции.
В части специальных условий акции, включая порядок использования Номинала или Баланса Подарочного сертификата, предоставления скидок и иных преимуществ, а также особенности расчетов и возврата, правила акции имеют приоритет перед настоящей Офертой.
6.2. Срок действия Подарочного сертификата, приобретенного до 01.11.2026г. (включительно), составляет 92 (Девяносто два) календарных дня с даты его выпуска (приобретения Покупателем). 
Срок действия Подарочного сертификата, приобретаемого с 02.11.2026г., составляет 9 (Девять) месяцев с даты его выпуска (приобретения Покупателем). 
Остаток срока действия Подарочного сертификата может быть проверен Покупателем в Мобильном приложении. Продление срока действия сертификата осуществляется исключительно с согласия Продавца и только при условии, что Подарочный сертификат просрочен менее, чем на 6 месяцев. Продавец вправе отказать в продлении срока действия Подарочного сертификата без объяснения причин.
6.3. Если стоимость оказываемых Клиенту Услуг превышает текущий Баланс Подарочного сертификата, разница оплачивается Клиентом иным доступным способом по тарифу Салона.
6.4. Если стоимость оказываемых Клиенту Услуг меньше текущего Баланса Подарочного сертификата, неиспользованный остаток сохраняется на Балансе Подарочного сертификата и может быть использован для оплаты других Услуг в течение срока действия Подарочного сертификата. Информация о текущем Балансе может быть получена в Мобильном приложении.
6.5. Маркетинговые акции и скидки, применяемые к Услугам, по общему правилу не суммируются с оплатой Подарочным сертификатом, если иное прямо не предусмотрено правилами соответствующей акции. Правилами акции может быть предусмотрено, что использование Подарочного сертификата является условием участия в акции или получения специального предложения.
6.6. Возможность одновременного использования Подарочного сертификата и дисконтных, накопительных или бонусных программ определяется правилами соответствующей программы или маркетинговой акции. Если такими правилами установлена возможность их совместного использования, положения настоящего пункта не препятствуют такому использованию.
6.7. В случае желания Клиента получить Услуги, оказываемые в Салоне, расположенном по адресу:
м. Деловой центр, Москва-Сити, Пресненская набережная, 6с2;
в кабинетах с видовыми окнами, при использовании Подарочного сертификата на оказание Услуги, определенной в Подарочном сертификате, Клиент оплачивает дополнительно опцию оказания Услуг в кабинетах с видовыми окнами по стоимости, установленной в Салоне, если такая опция прямо не указана в Подарочном сертификате. Опция оказания Услуг в кабинетах с видовыми окнами может быть оплачена Подарочным сертификатом с номинальной стоимостью. 
6.8. Оказание Услуг Клиенту возможно только при условии предварительной записи в Салон. Запись в Салон осуществляется на Сайте, в Мобильном приложении либо через колл-центр по номеру телефона + 7 (495) 225-42-42 с обязательным указанием индивидуального номера или индивидуального номера и кода, указанных на Подарочном сертификате.
6.9. Получение Услуг по Подарочному сертификату возможно только при предъявлении в Салоне Подарочного сертификата в бумажном либо электронном виде до начала оказания Услуги.
6.10. Подарочный сертификат используется для оплаты Услуг и по общему правилу не может быть использован для оплаты абонементов и косметических продуктов. Использование Баланса Подарочного сертификата для полной или частичной оплаты абонемента допускается исключительно в случаях, порядке и пределах, прямо предусмотренных правилами соответствующей маркетинговой акции.
6.11. Подарочный сертификат может быть передан Покупателем другому лицу, которое приобретает статус Держателя после его передачи. При использовании Подарочного сертификата Держатель подтверждает ознакомление и согласие с настоящей Офертой, а при участии в маркетинговой акции - также с правилами соответствующей акции независимо от того, был ли сам Подарочный сертификат приобретен в рамках этой акции
6.12. В случае, если Подарочный сертификат был приобретен на конкретную Услугу, продолжительность которой составляет более 60 (Шестидесяти) минут (Одного часа), то продолжительность такой Услуги не может быть разделена на иные временные периоды. 
6.13. Услуга, указанная в Подарочном сертификате на Услугу, может быть заменена на другую с доплатой разницы в стоимости.
6.14. В случае, если Подарочный сертификат был приобретен на определенную Покупателем Номинальную стоимость, то таким Подарочным сертификатом может быть оплачено несколько Услуг.  
6.15. Стоимость Услуг в Салонах может различаться. Использование Подарочных сертификатов в Салонах производится по ценам принимающего Клиента Салона. В случае, если Подарочный сертификат на Услугу был куплен в салоне с меньшим тарифом, требуется доплата.
6.16. Подарочные сертификаты не подлежат восстановлению в случае утери, кражи или порчи.

 

 

7. Ответственность Сторон

7.1. Продавец не несет ответственность за передачу Покупателем третьим лицам информации, связанной с приобретением Подарочного сертификата, либо в случае доступа к такой информации третьих лиц в результате их неправомерных действий. 
7.2. Покупатель гарантирует, что имеет право использовать выбранные им способы оплаты без нарушения законодательства Российской Федерации. Продавец не несет ответственность за возможный ущерб третьим лицам, причиненный в результате использования Покупателем не принадлежащих ему средств платежа. 
7.3. Принимая во внимание, что Продавец фактически не осуществляет перевод денежных средств и не оказывает каких-либо банковских и (или) иных услуг по переводу средств, всю ответственность за правильность осуществления платежей несут исключительно банк-эмитент / оператор платежей (в том числе, операторы сотовой связи, если применимо) и Покупатель.
7.4. Стороны признают и соглашаются, что Продавец не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам, а также за убытки, возникшие в этой связи. 
7.5. В случае предоставления Покупателем неполной и/или недостоверной информации при оформлении Заказа, Продавец не несет ответственность за неполучение Подарочного сертификата.
7.6. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в случае действия обстоятельств непреодолимой силы в случае уведомления другой стороны о таких обстоятельствах в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления. Как только действие обстоятельств непреодолимой силы прекратится, сторона, сообщившая о наступлении таких обстоятельств, должна уведомить об этом другую сторону. Через 5 (пять) дней после получения уведомления другой стороной действие договора возобновляется.

 

 

8. Персональные данные

8.1. Продавец осуществляет автоматизированную, неавтоматизированную и смешанную обработку персональных данных Покупателя/Держателя:
а) фамилия, имя Покупателя; 
б) номер телефона Покупателя; 
в) адрес электронной почты (e-mail);
г) сведения о Подарочном сертификате;
д) данные об оплате Подарочного сертификата;
е) дата рождения, отчество Покупателя (указываются по желанию).
8.2. Продавец осуществляет обработку персональных данных, перечисленных в п. 8.1 Договора, в соответствии с положениями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» в минимально необходимом объеме в целях заключения и исполнения Договора, а именно для: 
• регистрации в Мобильном приложении;
• предоставления Подарочного сертификата (заключение, изменение, расторжение и исполнение Договора (Оферты));
• разрешения возможных споров с Покупателем/Держателем по Договору (Оферте);
• записи Клиента в Салон;
• оказания Услуг в Салоне; 
• исполнения договоров, направленных на предоставление Покупателю/Держателю возможности осуществления оплаты и получения Подарочного сертификата и оказание Услуг.
8.3. Заключая Договор, Покупатель выражает согласие на обработку и на поручение обработки персональных данных, указанных в п. 8.1 Договора, с момента акцепта настоящей Оферты до момента отзыва согласия либо окончания действия Договора в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
8.4. Обработка персональных данных для указанных в п. 8.2 Договора целей включает в себя: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, передача (предоставление, доступ), включая передачу (предоставление, доступ) Партнерам и получение от Партнеров, осуществляющих обработку персональных данных Покупателя по поручению Продавца, для целей, установленных Договором (Офертой).
8.5. Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность и защиту обрабатываемых персональных данных Покупателя и/или Держателя в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». При обработке персональных данных Продавец принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении таких данных.
8.6. Для прекращения обработки персональных данных Продавцом необходимо обратиться с требованием о прекращении обработки персональных данных по номеру телефона и/или адресу электронной почты, указанным в п. 9.9 Договора (Оферты).

 

 

9. Заключительные положения

9.1. Оферта является бессрочной и действует до дня, следующего за днем размещения на Сайте либо в Мобильном приложении извещения Продавца о прекращении действия Оферты. Договор действует до момента оказания Услуг Клиенту либо до прекращения (расторжения) Договора по иным основаниям.
9.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор (Оферту) с последующей публикацией Договора (Оферты) на Сайте и в Мобильном приложении. 
9.3. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть, разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
9.4. Все претензии, пожелания Покупателей по реализации Подарочных сертификатов, работе Салона(ов) и иную корреспонденцию следует направлять по адресу электронной почты либо по юридическому адресу Продавца, указанным в п. 9.9 Договора (Оферты).
9.5. В случае возникновения любых споров, Стороны вправе ссылаться на электронную переписку как на допустимое доказательство.
9.6. Во всем, что не предусмотрено Договором (Офертой), Стороны руководствуются информацией, размещенной на Сайте и в Мобильном приложении, и применимыми нормами действующего законодательства Российской Федерации. 
9.7. Если какое-либо условие Договора (Оферты) будет недействительно или неосуществимо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, все остальные условия остаются в силе, а недействительное или неосуществимое условие будет считаться замененным соответствующим действительным и/или осуществимым условием действующего законодательства, наиболее близко соответствующим намерению первоначального условия.
9.8. По всем вопросам в отношении Подарочного сертификата Покупатель или Держатель Подарочного сертификата вправе обратиться по адресу электронной почты: help@tairai.ru.
9.9. Реквизиты Продавцов:
ООО «ТАЙРАЙ ФРАНЧАЙЗИНГ»
ОГРН 1157746603629 ИНН 7704321571 
Адрес электронной почты: help@tairai.ru
Телефон: + 7 (495) 225-42-42

 

Предыдущая версия документа https://tairai.ru/about